Kenapa SMS Tidak Sampai di Malaysia

«Dihantar» dan «sampai» bukan perkara yang sama. Panel menunjukkan SMS berjaya diserahkan kepada telco, tetapi telefon penerima tidak pernah berbunyi. Berikut tujuh sebab sebenar, disusun mengikut kekerapan yang kami lihat pada trafik kami sendiri.

1. Mesej mengandungi pautan

Ini sebab nombor satu, dan ia mengejutkan kebanyakan orang. Rangkaian Malaysia menapis SMS yang mengandungi URL apabila ia dihantar daripada pengirim yang tidak berdaftar. Ini termasuk pautan pendek. Dasar ini diperkenalkan untuk membendung penipuan SMS, jadi ia dikenakan secara menyeluruh — kedai perabot yang sah pun kena.

Apa yang boleh dibuat: daftar Sender ID, atau minta domain anda disenarai putih melalui kami. Menukar https:// kepada bentuk lain tidak membantu — penapis telco menormalkan bentuk-bentuk tersebut.

2. Mesej mengandungi nombor telefon

Sama seperti pautan. «Hubungi kami di 012-3456789» kerap ditapis daripada pengirim tidak berdaftar. Ini juga sebahagian daripada langkah anti-penipuan yang sama.

3. Kandungan mencetuskan penapis

Telco menapis mengikut kata kunci dan corak. Mesej berkaitan pinjaman, pelaburan, menang hadiah, dan permintaan bayaran pendahuluan paling kerap disekat. Kadar penyampaian kempen sebegini boleh jatuh ke bawah 50% walaupun setiap SMS berjaya diserahkan kepada telco.

Cara semak: hantar mesej yang sama tanpa perkataan yang disyaki kepada nombor ujian anda sendiri, dan bandingkan. Kalau versi ringkas sampai tetapi versi asal tidak, kandungan itulah puncanya.

4. Nombor sudah tidak aktif

Senarai nombor yang berumur dua tahun biasanya mengandungi 10–20% nombor yang sudah diputuskan atau ditukar pemilik. Telco menerima penyerahan tetapi tiada apa untuk dihantar. Anda tetap dicaj kerana penyerahan berjaya.

5. Penerima menyekat SMS pemasaran

Pengguna boleh meminta telco menyekat SMS komersial pada nombor mereka. SMS transaksi (OTP, notis penghantaran) biasanya masih lepas; SMS promosi tidak.

6. Format nombor salah

Nombor Malaysia mesti dalam format antarabangsa: 60123456789. Awalan 0 yang tertinggal, ruang, sempang, atau nombor yang tersalin daripada Excel dengan format nombor (menyebabkan 0 di hadapan hilang) adalah punca biasa. Panel kami menolak format tidak sah sebelum mengecas anda, dan menunjukkan contoh nombor yang bermasalah.

7. Telco tidak melaporkan penyampaian langsung

Ini bukan kegagalan penghantaran — ia kegagalan pelaporan. SMS mungkin sampai dengan sempurna, tetapi telco tidak pernah menghantar balik laporan penyampaian. Pada trafik kami sendiri, kira-kira separuh daripada SMS tidak menerima laporan langsung daripada pembekal huluan.

Kami tidak berpura-pura ini tidak berlaku. Selepas tempoh tertentu tanpa laporan, status ditandakan sebagai «tidak dilaporkan» dan bukan «berjaya» — dan jika laporan tiba lewat dalam tempoh 7 hari, status dikemas kini semula secara automatik. Sesetengah platform hanya menganggap semuanya berjaya. Angka mereka nampak lebih cantik; ia bukan lebih tepat.

Cara mendiagnosis dalam 10 minit

1. Hantar mesej sebenar kepada nombor anda sendiri. Sampai? Talian tiada masalah.
2. Buang semua pautan dan nombor telefon. Hantar semula. Sampai? Anda jumpa puncanya.
3. Hantar kepada tiga nombor pada tiga telco berbeza. Kalau hanya satu telco gagal, isunya khusus rangkaian tersebut.
4. Semak format senarai nombor anda — buka fail CSV dalam editor teks, bukan Excel.
5. Kalau semua di atas lulus tetapi kadar penyampaian pukal masih rendah, kemungkinan besar kandungan sedang ditapis. Hubungi kami dan kami semak bersama.

Cara daftar Sender ID →