这是马来西亚短信群发里最常见、也最少有人老实解释的问题。这篇讲清楚到底发生了什么。
一条短信的生命里有三个独立的事件，而大多数后台把它们混成同一个绿色对勾：
| 阶段 | 能证明什么 | 不能证明什么 |
|---|---|---|
| 已提交 | 你的平台收下了并扣了你的钱 | 运营商那边的任何事 |
| 运营商已接收 | Maxis／CelcomDigi／U Mobile 收下了 | 手机那边的任何事 |
| 已送达（DLR） | 网络回报了成功 | 有人真的看到了 |
很多聚合商把第 1 或第 2 阶段就报成「已送达」。所以一个全绿的后台，跟一条都没到，是可以同时成立的。如果你的平台拿不出「已发送」和「已送达」两个不一样的数字，那你看到的就不是真实送达数据。
如果你的短信显示的是品牌名（比如 MYSHOP），而这个名字从未在马来西亚运营商那里注册过，网络可以直接静默丢弃。自从全国打击诈骗短信以来，运营商对未注册的字母发送方名称收紧了非常多。不报错、不退费，你照样被扣钱。
解法：改走已注册的短码，或者
注册你自己的 Sender ID。
运营商跑关键词和模式匹配。含短链接、某些金融词汇、或者措辞像已知诈骗模板的短信，会在网络层被丢掉，跟你用哪家平台无关。
解法：用完整域名不要用短链，避开「立即」「马上验证」这类紧迫措辞，放量之前先用真实文案付费小量测试。
已停用、携号转网到你的通道不覆盖的网络、不在服务区，或者干脆是被填进手机号栏位的固话。老的营销名单每年大约衰减 20–30%。
解法：清洗名单，把反复失败的号码剔掉，不要对从来没成功过的号码一遍遍重发。
Android 和 iOS 都会把疑似垃圾短信归到单独的文件夹。短信确实送达了，只是收件人从来没看到通知。这一层在任何送达报告里都是不可见的。
解法：技术上无解。只发给真正同意接收的人、发真正相关的内容，是唯一有效的办法。
如果含中文、淡米尔文或 emoji 的短信被当成 GSM-7 而不是 Unicode 发出去，所有非拉丁字符到手机上都会变成 ?。短信技术上是送达了，但读不了。这是平台的配置 bug，不是网络问题——而且比你以为的常见得多。
解法：大量买额度之前，先用你真正要用的语言给自己发一条。
?每条测试就几分钱。在花钱发一万条之前把这五步做完，是短信营销里回报率最高的一个习惯。
没有人能保证送达——那是运营商说了算，而且他们不解释。平台能做的是对你老实：把「已提交」和「已送达」分成两个数字给你看，没发出去的退钱，在你付钱之前就告诉你内容大概率会被过滤，以及让你能便宜地先测。