马来西亚短信群发
把话说清楚

包括大多数平台等你付完钱才告诉你的那些部分。

价格与计费

马来西亚短信群发多少钱一条?

标准价每段 RM0.20,所有马来西亚网络同价,量大自动降价(累计 5,000 条起 RM0.18,最低到 RM0.14,见阶梯价)。无开户费、无月费、无合约。我们的上游通道会在每条短信前加 4 个字符的前缀,所以单段实际可用:纯英文 156 字符;含中文、淡米尔文或 emoji 则 66 字。

为什么中文短信比英文贵?

只要出现一个非拉丁字符,整条短信就要用 Unicode 编码,单段可用字数从 156 字符掉到 66 字(已扣掉上游通道的 4 个字符前缀),所以同样长度的中文大约贵一倍。这是 GSM 标准,对所有平台都一样,不是我们加价。

有最低充值或月费承诺吗?

没有月费承诺。在线用 FPX 或 DuitNow 充值有最低金额(付款页会显示),额度自动到账;每笔另收少量支付通道手续费,付款前会列明,若启用 SST 另加,进余额的额度就是充值金额。也可以 WhatsApp 联系人工充值。额度永不过期,停用几个月余额也不会作废。

发送失败会怎么处理?

被上游拒收、没有提交出去的部分自动退回你的额度。已提交给运营商的按提交收费,即使最终未送达也照收,因为运营商照样向我们收费。另有一类「提交结果未知」——提交时上游报错或网络中断,短信可能已经发出——照收不退,报告里显示为未送达。

发送与送达

需要先注册 sender ID 吗?

开始发不需要——短信走已注册短码发出,注册完几分钟内就能发。如果要让收件人看到你自己的品牌名,那要另外向马来西亚运营商申请,有审核周期和费用。目前我们统一使用共享短号码 66886 发送,暂不提供品牌 Sender ID 或专属短码。

短信多久到?

短信本身走直连通道,一般几秒内送到手机,高峰期会慢一些。但运营商的送达回执(报告里的「已送达」)可能要几分钟到几小时才回来,期间报告显示「处理中」——短信已经在手机上了、报告还没更新,这是正常现象。长时间没有回执的,系统超时后按送达计。

运营商会拦我的内容吗?

会,而且这是你买任何马来西亚短信服务之前最该搞懂的一件事。运营商有自己的内容过滤,可能静默丢弃——不报错、运营商不退费、送达报告还是绿的。这对所有平台一视同仁,不只是我们。所以大规模投放前,一定先付费小量测试到自己的号码。

你们接什么内容?

我们逐个案例看,不预先整个行业拉黑,并且会老实告诉你我们判断你的内容能不能过运营商过滤。我们不做的是:明知会被拦还收你的钱。同时我们无法接受马来西亚法律下违法的内容,对发送诈骗或欺骗性短信的账号保留停用权利。

合规

发营销短信需要收件人同意吗?

需要。根据马来西亚《2010年个人资料保护法》(PDPA),你要有处理收件人个人资料的合法依据,营销短信应带明确的退订方式。向买来或抓来的名单发送,是账号招投诉最常见的原因,而投诉正是号码被过滤的起点。

退订要怎么处理?

我们使用共享短号码 66886 发送,收件人不能回复短信,我们也收不到回复,所以别写「回复 STOP 退订」。在短信里写上你自己的 WhatsApp 或电话,让收件人可以要求退订,并在你自己的名单里删除。维护退订名单是你的责任,它保护的不只是收件人,也是你自己的送达率。

发出去的内容谁负责?

你负责。我们提供通道,内容、名单、以及名单背后的同意授权都是你的。详见服务条款。另见短信为什么发不到。

账户

怎么充值?

在控制台「充值」页用 FPX 网银或 DuitNow QR 付款,几秒内自动到账(每笔另收少量支付通道手续费,付款前会列明)。习惯银行转账的话,WhatsApp 联系我们并报上账号邮箱,我们人工加额度,工作时间通常几分钟内到账。

付钱之前能先试吗?

可以。注册后加客服 WhatsApp 领取 RM1 试用额度(大约够发 5 段英文短信),你先发一条真实短信到自己手机,确认收得到再决定花不花钱。

还有其他问题?

直接问我们,会给你真实回答——包括「不行」,如果那才是实话。

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