马来西亚商家中文短信模板
每条一段，复制就能用

中文短信先搞懂这一点：一段只有 66 字

只要短信里有一个中文字，整条就按 Unicode 编码发送，一段只能放 66 个字（已扣掉上游通道加的 4 个字符前缀），纯英文或马来文一段可以放 156 个字符。超过 66 字就变成多段，每段都要收费。所以中文模板的第一原则是短：下面 12 条全部控制在一段以内。字数和段数是用我们实际扣费的同一套规则算的，改字之后请到分段计算器里再算一次。

顺带一提：同样的意思用英文或马来文写，通常更便宜。客户看得懂英文的话，促销类长短信可以考虑用英文发。

每条模板都遵守的四条规则

• 店名放最前面。短信从共享短号码 66886 发出，发件人显示的不是你的品牌，开头那几个字才是收件人认你的依据。
• 留一个能联系上的方式。66886 不能回复，所以每条都留 WhatsApp 或电话。
• 链接用自己的域名。公共短链被很多人共用，包括诈骗短信，马来西亚电信会过滤；用自己网站的短路径一样短，还发得出去。
• 不写别人的品牌名。含受保护国际品牌名的短信，电信每段罚 RM1.50 并转嫁给发送方，所以模板里不写快递、银行、电商平台的名字。

模板

诊所预约提醒

前一天发。诊所名放最前面，收件人一眼就认出来；66886 不能回复，所以留 WhatsApp 方便改期。

预约确认（美发、车厂）

客户刚订好就发，让时间留在短信里，不用再问一次。

取货通知

写上单号，店员一查就找到。

派送 / 货到付款

货到付款写清楚金额，客户先备好现金，送货员不用白跑。

缴费提醒（学费、租金、分期）

客气、具体：金额、期限、怎么付。永远不要用短信要卡号或 TAC。

上课 / 活动提醒

补习中心、课程、活动适用：时间、地点、要带什么。

保养提醒（车厂）

按上次来店时间提醒，不打折也能把客人叫回来。

看房提醒

写清楚地址和谁在现场等。

促销（带退订）

营销短信要收件人同意（PDPA）。写店名、写具体优惠、写怎么退订。

节日问候 + 优惠

短、暖、有店名。节前几天发，不要当天发。

到货通知

只发给问过的人，读起来是帮忙，不是广告。

服务评价

来店一两天后问一个简单问题。

怎么改成你自己的

把示例里的店名、日期、金额换成你的，顺序保持不变：你是谁、发生什么事、客户要做什么。日期写「10/26」或「10月26日」都可以，但同一份名单里统一一种。全角括号「（）」和中文标点在 Unicode 下和中文字一样各占 1 个字，不会额外变贵。

促销需要收件人同意（PDPA）并提供退订方式，所以两条营销模板最后都有退订说明。提醒和订单通知是发给客户本人、关于他自己的预约或订单，不算营销，但也只能发给为这个用途留号码给你的人。详见 PDPA 指南。验证码模板另外整理在 OTP 短信模板。

中文短信模板常见问题

中文短信一条可以写多少字？

在我们的通道上，只要含中文字，一段最多 66 个字（已扣掉上游加的 4 个字符前缀）。超过就拆成多段，每段 67 个字以内、各收一次费用。纯英文或马来文一段是 156 个字符。

中文标点和全角符号会更贵吗？

不会额外更贵。整条短信只要有中文就已经是 Unicode，全角标点和中文字一样各算 1 个字。真正要注意的是总字数别超过 66。

中文和英文哪个便宜？

同样的意思，英文或马来文通常便宜：一段能放 156 个字符，中文只有 66 个字。短通知用中文没问题；长的促销内容如果客户看得懂英文，用英文发更省。

收件人可以回复这些短信吗？

不能回复短信本身。短信从共享短号码 66886 发出，这个号码收不到回复，所以每条模板都留了 WhatsApp 或电话。

发促销短信需要客户同意吗？

需要。按 PDPA，营销短信要收件人同意，并提供退订方式。提醒和订单通知不算营销，但也只能发给为此留号码给你的人。

最后核对：2026 年 10 月 24 日

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