每家服务商报的都是「每条」的价格，但没有一家是按条收费的。下面讲清楚价目表上的数字，是怎么变成账单上的数字的。
这就是全部的「秘密」，而且没有人刻意隐瞒 —— 只是很少有人讲清楚。价目表写「每条 RM0.20」，实际扣的是每段 RM0.20，一条短信可能是一段，也可能是五段。（RM0.20 是我们的标准价，量大会自动降价 —— 见阶梯价。）
所以真正有用的问题不是「单价多少」，而是「我实际要发的短信会用掉几段」。单价完全一样的两家商家，光是短信写法不同，费用就可能差 3 倍。
| 短信 | 长度 | 段数 | × 1,000 | × 10,000 |
|---|---|---|---|---|
| 验证码 | 40 字符 | 1 | RM200 | RM2,000 |
| 派送通知 | 120 字符 | 1 | RM200 | RM2,000 |
| 写得紧凑的促销 | 152 字符 | 1 | RM200 | RM2,000 |
| 同一则促销，多 12 个字符 | 164 字符 | 2 | RM400 | RM4,000 |
| 加了一个 emoji 的促销 | 153 字符 | 3 | RM600 | RM6,000 |
| 中文公告 | 90 字 | 2 | RM400 | RM4,000 |
长度是你打的字数。上游通道会在每条短信前加 4 个字符前缀，上面的段数已经算进去了。
发 10,000 人的话，写得紧凑的促销和加了一个 emoji 的同一则促销，相差 RM4,000。这是群发短信里最大的成本杠杆，而且拉动它不用花一分钱。
| 编码 | 什么时候触发 | 一段 | 拆段后每段 |
|---|---|---|---|
| GSM-7 | 纯英文、数字、基本标点 | 160 字符（在 HantarSMS 上能打 156） | 153 字符 |
| Unicode | 任何中文、淡米尔文、emoji 或弯引号 | 70 字（在 HantarSMS 上能打 66） | 67 字 |
为什么拆段后每段变少、哪些字符会悄悄触发 Unicode，详见短信字数限制。
1. 没送达的短信照样收费。运营商按提交收费，不是按送达。被网络接收、但最后没送到的短信 —— 关机好几天、号码被回收、内容被过滤 —— 照样收费。只有根本没提交出去的（格式无效、内容被拦）才能退。服务商只给你一个「失败」数字、不把这两种分开的话，账单就对不上。在 HantarSMS 还有一种情况：提交时上游报错或连接中断，结果未知、短信可能已经发出 —— 这种照收不退，报告里显示为未送达。
2. 通道前缀。上游通道会在每条短信前加 4 个字符前缀，这几个字符从你的字数额度里扣：一段可以放 156 个纯英文字符，Unicode 则是 66 个字。在文本编辑器里量出来刚好 160 个字符的短信，会按 2 段收费。忽略这一点的计算器，恰好在最关键的边界上低估你的费用。
3. 受保护品牌名罚款。马来西亚电信对含受保护国际品牌名的短信，每段罚 RM1.50 —— 是短信价格的七倍半。发给 1,000 人的促销里提到一个，就是 RM200 的短信费换来 RM1,500 罚款，而且通常几个星期后才出现在服务商的账单上。
4. 重复号码。同一个号码在 CSV 里出现三次就是扣三次钱。你要不要为这个付钱，取决于平台是在报价前去重，还是扣费后才去重。发之前可以先用号码清洗工具整理。
每段 RM0.18、另收每月 RM200 平台费的服务商，在你每月发到 10,000 段之前，都比每段 RM0.20、没有月费的贵。低于这个量，拿单价来比较是比错了数字。
| 每月用量 | RM0.20，无月费 | RM0.18 + 每月 RM200 |
|---|---|---|
| 1,000 段 | RM200 | RM380 |
| 5,000 段 | RM1,000 | RM1,100 |
| 10,000 段 | RM2,000 | RM2,000 |
| 50,000 段 | RM10,000 | RM9,200 |
这只是算术，不是在说哪一家竞争对手 —— 把你实际拿到的报价代进去就行。重点是：用量不固定或有淡旺季的发送方，月费的影响远大于单价；用量大而稳定的，月费就不重要了。
完整价格，包括哪些收费、哪些不收，见价格页；量大降价见阶梯价。
按段报价。HantarSMS 的标准价是每段 RM0.20，所有马来西亚网络同价，没有月费，量大自动降价（累计 30 万条起最低 RM0.14）。实际费用取决于你的短信用掉几段 —— 上游会在每条短信前加 4 个字符前缀，所以 156 个英文字符是一段，只要含一个非英文字符就降到 66 个字一段。
在 HantarSMS 会，而且自动：账户累计成功提交 5,000 条后单价从 RM0.20 降到 RM0.18，之后 2 万条起 RM0.17、5 万条起 RM0.16、15 万条起 RM0.15、30 万条起 RM0.14。每张订单按下单当时已达到的档位计价，被拒收退款的不算。另一个大杠杆是短信长度：把 170 字符的促销删到 156 字符，费用马上减半，不用谈判。
运营商已接收但没送达的要收费，因为运营商按提交收费。根本没提交出去的（号码无效、内容被拦）会退回。提交结果未知的（提交时上游报错或连接中断，短信可能已经发出）照收，报告显示为未送达。只给一个合并失败数字的服务商，提供的资料不足以核对账单。
每段单价一样，但在我们的通道上，Unicode 一段只能放 66 个字，英文是 156 个字符（已扣掉上游加的 4 个字符前缀），所以中文按字算大约贵 2.4 倍。淡米尔文、emoji、从文字处理软件复制来的弯引号也一样。
有单价更低的，但通常意味着三种情况之一：要量很大才划算的月费、送达更差的国际或灰色线路，或者在提交时就生成、而不是由网络传回的送达报告。按你的实际用量比较每月总费用，正式使用前先用自己的手机测试送达。